Glosario · 27 términos

Tecnología y marketing digital, sin tecnicismos.

Qué significan las siglas que escuchas cuando hablas de tu página, tu correo o tus ventas, de dónde vienen y para qué le sirven a tu negocio. Explicadas como se las explicaríamos a un cliente.

AEO: Answer Engine Optimization; Optimización para motores de respuesta. Prepara tu información para que asistentes y buscadores la muestren como respuesta directa a una pregunta.; Lo aplicamos en: Tienda en línea con Metamedia CRM · Sitio web nuevo con Metamedia CRM · Sitio web informativo
Automatización: Flujo automático; Una regla que hace una tarea sola: por ejemplo, crear un recordatorio cuando un negocio lleva días sin moverse.; Lo aplicamos en: Metamedia CRM + IA

Crédito de IA: Unidad de consumo de IA; La forma en que medimos el uso de la inteligencia artificial en el CRM. Cada crédito equivale al costo real del proveedor, sin sobreprecio.; Lo aplicamos en: +500 créditos de IA para Metamedia CRM · Metamedia CRM + IA
CRM: Customer Relationship Management; Gestión de la relación con clientes. Un sistema donde guardas a tus clientes, lo que les cotizaste y cuándo toca darles seguimiento.; Lo aplicamos en: Tienda en línea con Metamedia CRM · Sitio web nuevo con Metamedia CRM · Ecosistema Metamedia, CRM en la nube · Metamedia CRM gratis · +500 créditos de IA para Metamedia CRM · Migración exprés a Metamedia CRM · Metamedia CRM + IA
CSV: Comma-Separated Values; Valores separados por comas: el formato en que Excel y casi todos los CRM exportan sus datos. Es la forma más fácil de mover tus clientes de un sistema a otro.; Lo aplicamos en: Metamedia CRM gratis · Migración exprés a Metamedia CRM

Datos estructurados: Schema.org; Información escondida en el código de tu página, con un vocabulario estándar, que le explica a Google y a la IA quién eres, qué vendes y dónde estás.; Lo aplicamos en: Sitio web nuevo con Metamedia CRM · Sitio web informativo
Dominio: Nombre de tu sitio en internet; La dirección que la gente escribe para encontrarte, como tuempresa.com. También es lo que va después de la @ en tu correo corporativo.; Lo aplicamos en: Firmas de correo con logo · Videollamada de configuración de correo · Correo corporativo

Escritorio remoto: Remote desktop; Programas como AnyDesk o Google Remote Desktop que permiten a un técnico ver y usar tu pantalla a distancia, solo con tu permiso.; Lo aplicamos en: Videollamada de configuración de correo

Firewall: Cortafuegos; La palabra viene de la construcción: el muro que impide que un incendio pase de un cuarto a otro. En internet es el filtro que deja pasar a tus visitantes y bloquea el tráfico malicioso.; Lo aplicamos en: Seguridad web Metamedia

GEO: Generative Engine Optimization; Optimización para motores generativos. Es el paso siguiente del SEO: que inteligencias artificiales como ChatGPT, Gemini o Claude entiendan tu negocio y lo recomienden.; Lo aplicamos en: Tienda en línea con Metamedia CRM · Sitio web nuevo con Metamedia CRM · Sitio web informativo

Hosting: Hospedaje web; El servidor donde vive tu página para que esté disponible las 24 horas.; Lo aplicamos en: Ecosistema Metamedia, CRM en la nube

IA generativa: Inteligencia artificial generativa; Inteligencia artificial que crea texto nuevo, como un correo de seguimiento o el resumen de un cliente, a partir de tus datos.; Lo aplicamos en: +500 créditos de IA para Metamedia CRM · Metamedia CRM + IA

Landing page: Página de aterrizaje; Una página enfocada en un solo objetivo, como que te escriban o te pidan una cotización. Es a donde “aterriza” quien da clic en tu anuncio.; Lo aplicamos en: Sitio web informativo

Malware: Malicious software; Software malicioso: virus, troyanos o código inyectado que roba datos, manda spam o redirige a tus visitantes a otros sitios.; Lo aplicamos en: Seguridad web Metamedia

NOC: Network Operations Center; Centro de Operaciones de Red. El término viene del mundo de las telecomunicaciones: así se llama a la sala donde un equipo vigila que redes y servidores estén funcionando. En tu caso, es quien revisa que tu página no se caiga y la levanta si algo falla.; Lo aplicamos en: Tienda en línea con Metamedia CRM · Seguridad web Metamedia · Sitio web nuevo con Metamedia CRM · Ecosistema Metamedia, CRM en la nube · NOC/SOC Hub Metamedia
Nube (cloud): Cloud computing; Servidores en internet administrados por un proveedor. Usas tu sistema desde cualquier lugar sin tener equipos en tu oficina.; Lo aplicamos en: Ecosistema Metamedia, CRM en la nube

Pasarela de pago: Payment gateway; El servicio que procesa los pagos con tarjeta en tu tienda de forma segura y te deposita el dinero.; Lo aplicamos en: Tienda en línea con Metamedia CRM
Pipeline: Embudo o tablero de ventas; La vista de todos tus negocios acomodados por etapa (nuevo, cotizado, en negociación, ganado), para saber qué mover hoy.; Lo aplicamos en: Metamedia CRM gratis · Migración exprés a Metamedia CRM
Plugin: Complemento de WordPress; Un programa que se instala en WordPress para agregarle funciones. Metamedia CRM es un plugin.; Lo aplicamos en: Metamedia CRM gratis

Respaldo (backup): Copia de seguridad; Una copia completa de tu sitio guardada aparte. Si algo se rompe o alguien entra, se restaura la versión sana más reciente.; Lo aplicamos en: Ecosistema Metamedia, CRM en la nube · NOC/SOC Hub Metamedia
Rollback: Marcha atrás; Regresar un sistema al estado anterior a un cambio. Lo usamos cuando una actualización falla: se deshace y tu página sigue funcionando.; Lo aplicamos en: NOC/SOC Hub Metamedia

SEO: Search Engine Optimization; Optimización para motores de búsqueda. Todo lo que se hace para que tu página aparezca en Google cuando alguien busca lo que vendes.; Lo aplicamos en: Tienda en línea con Metamedia CRM · Sitio web nuevo con Metamedia CRM · Sitio web informativo
SOC: Security Operations Center; Centro de Operaciones de Seguridad. Nació como la evolución del NOC enfocada en ciberseguridad: un equipo que vigila accesos, ataques y comportamientos raros para detenerlos a tiempo. En pocas palabras, cuida que nadie se meta.; Lo aplicamos en: Tienda en línea con Metamedia CRM · Seguridad web Metamedia · Sitio web nuevo con Metamedia CRM · Ecosistema Metamedia, CRM en la nube · NOC/SOC Hub Metamedia
SPF, DKIM y DMARC: Registros de autenticación de correo; Tres ajustes de tu dominio que le prueban a Gmail, Outlook y demás que tus correos son legítimos. Son la base de la reputación de envío y ayudan a que no caigas en spam.; Lo aplicamos en: Firmas de correo con logo · Correo corporativo
SSL / TLS: Secure Sockets Layer / Transport Layer Security; La tecnología que cifra la conexión entre tu página y el visitante. Es lo que activa el candado y el https en el navegador. Hoy se usa TLS, pero todos le seguimos diciendo SSL.; Lo aplicamos en: Seguridad web Metamedia · NOC/SOC Hub Metamedia · Sitio web informativo

Ticket: Caso de seguimiento; El registro de una duda o problema de un cliente, con responsable y tiempo de respuesta, para que nada se quede sin atender.; Lo aplicamos en: Metamedia CRM gratis

Webmail: Correo en el navegador; Acceso a tu correo desde cualquier navegador, sin instalar nada. Útil cuando no estás en tu computadora.; Lo aplicamos en: Videollamada de configuración de correo · Correo corporativo

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