Aviso de privacidade
AVISO DE PRIVACIDADE
De acordo com as disposições da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais detidos por Indivíduos, seus Regulamentos e Diretrizes (doravante "Lei"), e em conformidade com a obrigação de proteger os dados pessoais de seus clientes, Metamedia Cloud Services (doravante "Metamedia") com endereço para ouvir e receber notificações localizado no Centro Comercial Espacio Esmeralda Vía Dr Jorge Jiménez Cantú Chiluca e Club de Golf Chiluca, Bosque Esmeralda Cd López Mateos, Méx, colocando à sua disposição o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente com o número de telefone +52 (55) 1804 2573, torná-lo ciente de que este Aviso de Privacidade, que buscará, juntamente com as medidas de segurança estabelecidas pela (Metamedia), que o processamento de seus Dados Pessoais seja legítimo, controlado e informado, a fim de garantir sua privacidade, confidencialidade, integridade e direito à autodeterminação informativa.
A "Metamedia" protegerá as informações pessoais fornecidas por seus clientes, mesmo que sensíveis, coletadas por ocasião da relação comercial que mantém, é mantida ou foi concluída, e é responsável pelo seu tratamento quando for gerada através do site www.metamedia.cloud (doravante "O SITE"), mídia impressa, redes sociais e/ou telefone, bem como qualquer outro meio de coleta de informações.
I. DEFINIÇÕES
Para os fins deste Aviso de Privacidade (doravante denominado "Aviso"), aplicam-se as seguintes definições:
- Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável ou a um procurador de uma entidade legal.
- Dados pessoais sensíveis: aqueles dados pessoais que afetam a esfera mais íntima de seu proprietário, ou cujo uso inadequado pode dar origem a discriminação ou implicar em um risco grave para o proprietário. Em particular, são considerados sensíveis aqueles que podem revelar aspectos como origem racial ou étnica, estado de saúde atual e futuro, informações genéticas, crenças religiosas, filosóficas e morais, filiação a sindicatos, opiniões políticas e preferência sexual.
- Dados Pessoais Patrimoniais ou Financeiros: Informações sobre bens, direitos, ônus ou obrigações do titular suscetíveis de avaliação econômica, por exemplo: bens móveis e imóveis; informações fiscais; histórico de crédito; receitas e despesas; contas bancárias; seguros; afores; títulos, número de cartão de crédito, número de segurança, entre outros.
- Direitos ARCO: o titular ou, quando apropriado, seu representante legal, pode exercer os seguintes direitos:
- Acesso: acessar seus Dados Pessoais em nossa posse e conhecer os detalhes do processamento dos mesmos.
- Retificação: retificá-los ou modificá-los se estiverem imprecisos ou incompletos.
- Cancelamento: Os Dados Pessoais serão excluídos de nossos registros ou bancos de dados quando o titular considerar que não estão sendo utilizados de acordo com os princípios, deveres e obrigações previstos na Lei, bem como quando estiverem sendo utilizados para fins não consensuais e/ou a relação contratual ou de prestação de serviços tiver terminado.
- Oposição: opor-se ao processamento de dados para fins específicos.
- Processamento: a coleta, o uso, a divulgação ou o armazenamento de seus Dados Pessoais, por qualquer meio. O uso inclui qualquer acesso, manuseio, uso, exploração, transferência ou descarte de seus Dados Pessoais.
- Transferência: qualquer comunicação de dados a uma pessoa que não seja o controlador ou o processador.
II. DADOS PESSOAIS E SUA FINALIDADE
A Metamedia poderá solicitar e/ou coletar Dados Pessoais dos usuários ou clientes para oferecer produtos e serviços sem compartilhar suas informações com terceiros anunciantes ("Tratamento"). A Metamedia e/ou qualquer terceiro que se envolva em qualquer fase do Tratamento de Dados Pessoais decorrente da relação jurídica, manterá sigilo sobre eles quando tiverem tal caráter, nos termos da legislação aplicável nos Estados Unidos Mexicanos (México).
Esses serviços ou produtos podem incluir a compra de vários tipos de seguro e a compra de serviços financeiros por meio de intermediários financeiros.
A Metamedia coleta os dados pessoais necessários principalmente para a condução adequada das operações e prestação de serviços, bem como para a conclusão de outros atos que possam ser realizados de acordo com a Lei e seus estatutos. Esses dados pessoais podem ter sido ou podem ser obtidos do usuário, pessoalmente ou diretamente, por qualquer meio eletrônico, óptico, sonoro, visual ou outro meio tecnológico. Também podemos obter dados pessoais sobre o usuário de terceiros e de outras fontes permitidas por lei, como empresas de informações de crédito.
Os Dados Pessoais fornecidos pelos usuários destinam-se (i) à contratação de diversos seguros; (ii) à geração de bancos de dados que a Metamedia utilizará para atualização, administração e manutenção do histórico do usuário ou cliente; (iii) bem como à contratação de serviços financeiros com intermediários quando solicitados pelo cliente.
Os Dados Pessoais coletados do Titular dos Dados são: nome completo, estado civil, sexo, data de nascimento, país de nascimento, nacionalidade (especificando se você tem mais de uma nacionalidade, cidadania ou se é responsável pelo pagamento de impostos em outro país), CURP, RFC, número de série do certificado digital da FIEL, ocupação, profissão, atividade ou negócio, residência, escritório e telefone celular; endereço, endereço fiscal, e-mail e assinatura. Da mesma forma, os seguintes Dados Pessoais Sensíveis e Dados Patrimoniais serão coletados: informações médicas (entre as quais estão incluídas: doenças sofridas ou atuais; sofrer de qualquer doença crônica degenerativa, alcoolismo, HIV ou AIDS, tabagismo, dependência de drogas; prática de qualquer esporte ou atividade extrema com risco inerente significativo e qualquer outro risco não mencionado), nível de renda mensal, fonte de recursos, conta(s) bancária(s), CLABE (Clave Bancária Estandarizada), número do cartão de débito, extratos de conta, investimentos, eletricidade, telefone, água, outras despesas e serviços domésticos, despesas pessoais, despesas familiares, despesas com educação e instrução, despesas com recreação e entretenimento, férias, despesas com veículos, despesas com saúde, seguros, despesas com poupança, fundos de emergência, fundos de educação, fundos de poupança, investimentos para aposentadoria, pagamento de dívidas. Além disso, é solicitada documentação física ou eletrônica para verificar a veracidade desses dados e, assim, cumprir as disposições de identificação e conhecimento do cliente para a prevenção e detecção de operações com recursos de origem ilícita; bem como para prevenir e detectar atos, omissões ou operações que possam favorecer, fornecer ajuda, assistência ou cooperação de qualquer tipo para o terrorismo ou terrorismo internacional.
Também por meio deste Aviso de Privacidade, a Metamedia declara que obtém e utiliza os Dados Pessoais do Titular dos Dados, incluindo Dados Pessoais Sensíveis e Financeiros ou Patrimoniais, com as seguintes finalidades de tratamento:
- Fins comerciais, com o objetivo de informá-lo sobre informações comerciais da Metamedia, entre as quais se destacam os produtos financeiros, seguros ou títulos relacionados, informações promocionais, informações sobre novos produtos, qualquer outra promoção ou assunto relacionado aos produtos ou serviços que oferecemos. Todas as informações necessárias para a realização de procedimentos perante as diversas entidades com as quais a Metamedia mantém uma relação comercial são solicitadas e entregues a elas, de modo que elas devem cumprir as diretrizes de privacidade exigidas por lei.
- Validar e confirmar a identidade e a situação patrimonial do titular e/ou do cliente.
- Gerenciar os serviços e produtos financeiros que você solicita ou contrata por meio da Metamedia.
- Gerenciar os processos operacionais do produto adquirido pelo proprietário e/ou cliente.
- Gerenciar os pagamentos de sinistros para o segurado ou beneficiário.
- Estudos e análises de segurabilidade.
- Determinar o perfil de investimento do titular e/ou cliente.
- Prestar serviços e atenção ao titular do cartão e/ou ao cliente.
- Geração de extratos de contas e certificados.
- Enviar notificações ao cliente, via e-mail e telefone celular (SMS), sobre as operações e transações realizadas com a Metamedia.
A Metamedia também poderá utilizar os Dados Pessoais do titular para as seguintes finalidades secundárias:
- Conhecer e entender as necessidades dos clientes.
- Pesquisas de satisfação do cliente.
- Notificações por e-mail ou telefone celular (SMS) sobre eventos, campanhas, notícias, publicidade, brindes e concursos.
- Ofereça a eles novos produtos gerenciando as vendas para clientes e clientes em potencial.
O cliente pode expressar a recusa do processamento de seus dados pessoais em relação a finalidades secundárias enviando um e-mail para o endereço contido nos detalhes de contato. A recusa de uso de seus dados pessoais para fins secundários não poderá ser motivo para a negação de serviços e produtos solicitados ou contratados com a Metamedia.
III. CONSENTIMENTO
Ao entrar e/ou se registrar no Site e/ou por Outros Meios e assinar este documento, os usuários ou clientes dão seu consentimento total e irrestrito para o Processamento de seus Dados Pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade.
O titular dá consentimento à Metamedia para tratar seus Dados Pessoais, incluindo Dados Pessoais Sensíveis, Financeiros ou Patrimoniais; e realizar a transferência dos mesmos, de acordo com os termos estabelecidos neste Aviso de Privacidade.
A partir do ato de aceitação deste Aviso, o(s) titular(es) dos Dados Pessoais representados pelo(s) Segurado(s) autoriza(m) expressamente os médicos que o(s) atenderam ou examinaram, os hospitais, clínicas, sanatórios, laboratórios e/ou estabelecimentos de saúde aos quais tenha(m) comparecido para tratamento e/ou diagnóstico de qualquer doença, acidente ou lesão e/ou as autoridades judiciais ou administrativas que tenham tido conhecimento de seu caso, fornecer à Sociedade, mesmo na ausência de ordem judicial ou administrativa, todas as informações relativas à história patológica pessoal, história clínica, indicações médicas, resultados de estudos laboratoriais e de gabinete e quaisquer informações contidas no prontuário clínico do(s) Segurado(s), que poderão ser solicitadas a qualquer momento que a Sociedade julgar conveniente, inclusive após a morte do(s) Segurado(s).
Com esta autorização, o(s) Segurado(s) se exime(m) de qualquer responsabilidade decorrente do sigilo médico em relação às pessoas responsáveis pelo fornecimento das informações solicitadas. Da mesma forma, o Titular e o(s) Segurado(s) autorizam as companhias de seguros às quais tenha(m) previamente solicitado a celebração de qualquer contrato ou solicitação de seguro a fornecer à Metamedia, diretamente ou por meio dos órgãos reguladores competentes, as informações de seu conhecimento e que, por sua vez, a Metamedia forneça a qualquer outra empresa do setor de seguros, diretamente ou por meio dos órgãos reguladores competentes, as informações exigidas e decorrentes deste Contrato de Seguro e outras que sejam de seu conhecimento, diretamente ou por meio de bancos de dados estabelecidos para tais fins, de forma completa, abreviada ou criptografada.
A Metamedia pode divulgar, revelar e/ou transferir dentro e fora do país os Dados Pessoais fornecidos pelos usuários a terceiros, incluindo, sem limitação, suas afiliadas, subsidiárias e/ou empresas relacionadas, bem como fornecedores, contratados e/ou parceiros de negócios para fins comerciais e contratação de seguros, títulos, crédito e qualquer serviço financeiro, como o fornecimento de dados estatísticos, promoções ou informações que a Metamedia considere apropriadas. O titular dos Dados Pessoais fornecidos através do Site e/ou Outros Meios, aceita sua transferência nos termos descritos neste Aviso.
A Metamedia não vende, aluga ou de outra forma divulga seus dados pessoais a terceiros, com as seguintes exceções:
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas ou terceiros autorizados que processam dados pessoais para os fins descritos neste AVISO DE PRIVACIDADE. Isso pode incluir coisas como faturamento por meio de um fornecedor, entrega de documentos ou informações importantes, prestação de serviços, inclusive serviços ao cliente, gerenciamento e análise de dados do cliente, verificação de crédito, pesquisa de mercado e gerenciamento de marketing. Esses terceiros não têm permissão para usar seus dados pessoais para outros fins e são obrigados a agir de acordo com este AVISO DE PRIVACIDADE e são obrigados a implementar medidas de segurança adequadas para proteger seus dados.
A coleta de dados pode estar usando recursos e servidores localizados em vários países do mundo. Portanto, os dados pessoais podem ser transferidos através de fronteiras internacionais fora do país onde foram coletados. Isso inclui países que não têm leis específicas de proteção de dados. Nesses casos, foram tomadas medidas para garantir que haja uma base legal para essa transferência e que haja proteção adequada para seus dados pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável.
A Metamedia pode ser obrigada por lei a divulgar dados pessoais a determinadas autoridades ou terceiros. Ela também pode divulgar e processar dados pessoais de acordo com a lei aplicável para defender seus interesses legítimos.
IV. RETIRADA DO CONSENTIMENTO
Você pode revogar seu consentimento para o processamento de seus Dados Pessoais. No entanto, é importante observar que nem em todos os casos poderemos atender à sua solicitação ou encerrar o uso imediatamente, uma vez que as disposições legais e/ou obrigações contratuais decorrentes da relação jurídica estabelecida exigem que continuemos a processar seus Dados Pessoais. Da mesma forma, você deve considerar que, para determinadas finalidades, a revogação do seu consentimento implicará a impossibilidade de continuarmos a prestar o serviço solicitado ou o término do seu relacionamento conosco.
Você também poderá solicitar a revogação parcial do tratamento de seus dados pessoais para finalidades secundárias, o que fará com que a Metamedia deixe de tratar determinados dados, como, por exemplo, para fins de marketing, publicidade ou estudos comerciais. Com essa forma de revogação parcial, as finalidades do tratamento que a Metamedia, de acordo com este Aviso, pode realizar e com as quais o titular concorda em ter dado seu consentimento são mantidas em segurança.
Para poder exercer a revogação do consentimento, o titular, por si mesmo ou por meio de um representante legal devidamente credenciado, deve enviar ao endereço dos detalhes de contato uma carta solicitando a revogação do consentimento, que deve ser assinada e acompanhada dos seguintes documentos:
- Cópia da identificação oficial válida do titular.
- Nos casos em que a revogação for feita por meio do representante legal do titular, além do credenciamento da identidade de ambas as partes, deverá ser apresentada a procuração correspondente ou a procuração assinada.
A resposta a essa solicitação, quanto à pertinência ou não da revogação, deverá ser entregue por escrito ou por e-mail em um prazo não superior a 20 dias úteis a partir da data em que foi recebida, sujeita à comprovação da identidade do solicitante ou, quando apropriado, da identidade de seu representante legal. Se a solicitação de revogação do consentimento for bem-sucedida, o prazo para executar esse direito será de 15 dias úteis após a resposta à solicitação ter sido dada.
(Metamedia) poderá prorrogar os períodos mencionados acima de uma única vez por igual período, quando o caso justificar, com aviso prévio ao titular.
Se tiver alguma dúvida sobre o procedimento de revogação do consentimento, entre em contato com info@metamedia.mx.
V. MEIOS PARA LIMITAR O USO OU A DIVULGAÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
O titular dos dados pessoais pode, a qualquer momento, solicitar que limitemos o uso ou a divulgação dos mesmos com relação a finalidades secundárias que não sejam necessárias, nem afetem a relação jurídica com a Metamedia, pelos seguintes meios:
- O titular dos Dados Pessoais pode exercer o direito de se opor à inclusão em nossa lista de exclusão interna, especificando os dados cujo uso ou divulgação é restrito pelos números de telefone e endereço de e-mail mencionados nos detalhes de contato.
- Ao expressar a recusa mencionada na seção "II. DADOS PESSOAIS E FINALIDADES" do Aviso.
- Se desejar parar de receber publicidade ou promoções de nossos produtos e serviços financeiros, envie um e-mail com o assunto "STOP RECEIVING INFORMATION" para info@metamedia.mx.
VI. DIREITOS DA ARCO
Para exercer os Direitos ARCO, o titular, por si mesmo ou por meio de um representante legal devidamente credenciado, deve enviar formalmente uma solicitação para o endereço dos detalhes de contato. Essa solicitação deverá conter as informações e ser acompanhada dos seguintes documentos:
- O nome do titular e o endereço ou outro meio de comunicação da resposta à solicitação;
- Documentos que comprovem a identidade ou, quando apropriado, a representação legal do titular (cópia da identificação oficial, procuração ou mandato);
- A descrição clara e precisa dos Dados Pessoais em relação aos quais o exercício de qualquer um dos direitos acima mencionados é solicitado, e
- Qualquer outro elemento ou documento que facilite a localização dos Dados Pessoais.
A resposta a essa solicitação será entregue por escrito ou por e-mail por meio da área info@metamedia.mx em um prazo não superior a 20 dias úteis a partir da data em que foi recebida, mediante o credenciamento da identidade do solicitante ou, quando apropriado, da personalidade de seu representante legal. Se a solicitação de direitos ARCO for bem-sucedida, o prazo para executar esse direito será de 15 dias úteis após a resposta à solicitação.
A Metamedia poderá prorrogar os prazos acima referidos uma vez por igual período (20 dias úteis), quando o caso justificar, com aviso prévio ao titular.
Se tiver alguma dúvida sobre o procedimento de revogação do consentimento, entre em contato com info@metamedia.mx.
VII. REDES SOCIAIS
As redes sociais (como o Facebook® e o Twitter®, entre outras) são uma plataforma de comunicação e interconexão entre plataformas digitais de diferentes usuários, estão fora da Metamedia e, portanto, não estão sob sua responsabilidade.
As informações que você fornece nas redes sociais das quais a Metamedia participa como usuário não constituem ou fazem parte dos Dados Pessoais sujeitos à proteção deste Aviso de Privacidade, sendo de responsabilidade da empresa que fornece essa plataforma e que a publica.
VIII. ALTERAÇÕES NO AVISO DE PRIVACIDADE
A Metamedia se reserva o direito de modificar ou atualizar este Aviso de Privacidade a qualquer momento para atender a reformas legislativas, políticas internas ou novas exigências para a prestação ou oferta de nossos serviços ou produtos. Ela sempre o manterá disponível por meio deste canal para consulta, sendo que as alterações serão notificadas no site https//:www.metamedia.cloud , via e-mail, telefone celular (SMS), ou qualquer outro meio definido em lei.
Detalhes de contato: Estes são os detalhes de info@metamedia.mx, que é a área designada pela Metamedia para processar solicitações do proprietário, fazer comentários e esclarecer quaisquer dúvidas sobre os Dados Pessoais ou o exercício de qualquer direito descrito neste Aviso, através do e-mail contacto@metamedia.mx, ou através do telefone +52 (55) 1804 2573 de segunda a sexta-feira das 9:00 às 14:00 horas, e para a entrega de documentos no Centro Comercial Espacio Esmeralda Vía Dr Jorge Jiménez Cantú Chiluca y Club de Golf Chiluca, Bosque Esmeralda Cd López Mateos, México.
