Dairygold hat seinen Sitz in den fruchtbaren Golden Valleys von Munster und blickt auf eine lange und stolze Geschichte in der Herstellung von qualitätsgesichertem, nachhaltigem Goldstandard-Käse und Molkereizutaten zurück. Mit drei unabdingbaren Abteilungen, die unsere Landwirte und unser Geschäft vorantreiben und unterstützen, ist Dairygold in der Lage, Kunden und Verbrauchern vollständige Rückverfolgbarkeit, unübertroffene Qualität und hervorragende Produkte zu bieten.
Die Herausforderung
Das Hauptaugenmerk eines neuen CRM-Systems sollte es Dairygold ermöglichen, die Beziehungen zu Kunden und Lieferanten zu verbessern. Zuvor war die Genossenschaft darauf angewiesen, dass die Außendienstmitarbeiter ins Büro zurückkehrten, um die Kundeninteraktionen in Papierform zu dokumentieren.
Die Lösung
Die von Ergo entwickelten und gelieferten Komponenten des Customer Relationship Management (CRM) in Microsoft Dynamics 365 wurden als der beste Weg identifiziert, um die Anforderungen von Dairygold zu erfüllen und ein besseres Verständnis der Landwirte und ihrer Bedürfnisse zu erlangen. Das neue CRM-System versorgt Dairygold zeitnah mit relevanten Informationen und hilft dabei, einige der Herausforderungen zu überwinden, denen die Teams bei ihrer Arbeit im ländlichen Irland ausgesetzt sind.
Die CRM-Lösung von Ergo hat es Dairygold ermöglicht, wichtige Informationen zu erfassen und so einen besseren Service zu bieten. Alle Informationen werden von den Mitarbeitern des Unternehmens von jedem beliebigen Ort aus hochgeladen, was die Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten in entlegenen Gebieten erleichtert.
Über: ErgoGroup.ie
