Localizada nos ricos e férteis vales dourados de Munster, a Dairygold tem uma longa e orgulhosa história de produção de queijos e ingredientes lácteos com qualidade garantida e sustentável. Com três divisões imperativas que impulsionam e apoiam nossos agricultores e negócios, a Dairygold é capaz de oferecer aos clientes e consumidores rastreabilidade total, qualidade inigualável e excelência de produto.
O desafio
O foco central de um novo sistema de CRM era permitir que a Dairygold aprimorasse o relacionamento com clientes e fornecedores. Antes, a Co-Operative dependia do retorno da equipe de campo ao escritório para arquivar registros em papel das interações com os clientes.
A solução
Projetados e fornecidos pela Ergo, os componentes do Customer Relationship Management (CRM) no Microsoft Dynamics 365 foram identificados como a melhor maneira de atender aos requisitos da Dairygold e de obter uma melhor compreensão dos agricultores e de suas necessidades. O novo sistema de CRM fornece à Dairygold informações relevantes em tempo hábil, ajudando a superar alguns dos desafios que as equipes encontraram ao trabalhar remotamente na Irlanda rural.
A solução de CRM da Ergo permitiu que a Dairygold registrasse itens importantes de informação, possibilitando um serviço mais aprimorado. Todas as informações são carregadas diretamente pela equipe, de qualquer lugar, resolvendo o desafio de trabalhar com clientes e fornecedores em áreas remotas.
Via: ErgoGroup.ie
