In dieser Woche haben drei verschiedene Experten aus dem Bereich des digitalen Marketings genau dasselbe gesagt.
Ein spanisches Webinar über digitale Kampagnen, eine Analyse zur Nutzeraufmerksamkeit und sogar ein kurzes Video über Konversionserwartungen. Drei verschiedene Blickwinkel, eine einzige Erkenntnis: Die meisten Unternehmen, die in digitales Marketing investieren, gewinnen nicht so viele Kunden, wie sie sollten, und dies liegt fast immer am selben Grund – nicht an einem Mangel an Budget.
Wenn Sie eine Website haben, in sozialen Netzwerken posten und sogar eine Agentur beauftragt haben, aber dennoch das Gefühl haben, dass sich der Aufwand nicht auszahlt, dann ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.
Das Problem ist nicht, dass Ihnen eine digitale Präsenz fehlt. Das Problem ist, dass diese nicht vernetzt ist.
Eine aktuelle Analyse zu KMU ergab, dass 63% separat in seine Website, seine sozialen Netzwerke und seine Werbung investiert, ohne dass sich diese Kanäle gegenseitig verstärken. Jedes Element funktioniert wie eine Insel: Die Website weiß nicht, was auf Instagram steht, die Anzeigen wissen nicht, was auf der Website steht, und niemand misst die gesamte Customer Journey.
Das Ergebnis ist vorhersehbar: Unternehmen, die sich ausschließlich auf soziale Medien verlassen, verlieren zwischen 70% und 80% ihres Potenzials zur digitalen Kundengewinnung – das normalerweise über Suchmaschinen und Google Maps generiert wird –, einfach weil sie diese Komponente nie eingebunden haben.
Es geht nicht um ein höheres Budget. Es geht um echte Aufmerksamkeit.
Jahrelang begnügte sich das digitale Marketing damit, oberflächliche Wirkungsdaten zu messen: wie oft eine Anzeige geladen wurde, wie viele Klicks sie erhielt. Das Problem ist, dass ein Klick nicht bedeutet, dass jemand Ihre Botschaft tatsächlich gesehen, verstanden oder im Gedächtnis behalten hat.
Die Marken, die heute im Bereich der digitalen Aufmerksamkeit führend sind, sind nicht diejenigen, die am meisten ausgeben, sondern diejenigen, denen es gelingt, den Nutzer zum Verweilen zu bewegen. Dies lässt sich anhand feinerer Indikatoren messen: Wie lange jemand Ihre Inhalte ansieht, ob er die Lautstärke bei einem Video erhöht, ob er innehält, um zu lesen, anstatt einfach weiterzuscrollen. Wenn Ihre Strategie lediglich auf Klicks basiert, messen Sie das, was am wenigsten zählt.
Ihre Erwartungen hinsichtlich der Konversionsrate sind wahrscheinlich falsch eingeschätzt.
Hier ist ein häufiger Fehler, den wir immer wieder beobachten: Unternehmen, die darauf hoffen, dass 100% ihrer Besucher zu Kunden werden, und wenn dies nicht geschieht, kommen sie zu dem Schluss, dass “digitales Marketing nicht funktioniert”.
Die Realität sieht bescheidener und ehrlicher aus: Von 100 Personen, die mit Ihrer Marke in Kontakt treten, unternimmt ein bestimmter Prozentsatz den nächsten Schritt (Hinterlassen ihrer Daten, Vereinbaren eines Termins), und von diesen tätigt nur ein Bruchteil letztendlich einen Kauf. Das ist kein Misserfolg, sondern ganz normale Trichter-Mathematik. Das eigentliche Problem ist fast nie, dass “das Marketing nicht funktioniert”, sondern dass niemand den gesamten Weg vom ersten Kontakt bis zum Verkauf konzipiert hat.
Das Puzzleteil, das fast niemand zusammensetzt: der Trichter, der alles miteinander verbindet
An dieser Stelle fügt sich alles zuvor Gesagte zusammen. Unverbundene Kanäle, falsch ausgerichtete Kundenansprache und unrealistische Konversionserwartungen sind im Grunde ein und dasselbe Problem, betrachtet aus drei verschiedenen Blickwinkeln: Es fehlt ein System, das Ihre Website, Ihre sozialen Netzwerke, Ihre Werbung und Ihr Vertriebsteam zu einem einzigen, gezielt gestalteten Prozess verbindet – und nicht zu einzelnen Teilen, von denen Sie hoffen, dass sie zufällig zusammenwirken.
Genau das macht einen gut aufgebauten Verkaufstrichter aus: Es handelt sich nicht um eine ansprechende Webseite, sondern um den gesamten Ablauf, der einen Unbekannten von der ersten Anzeige oder Suche bis hin zur Kundengewinnung führt, wobei jeder Schritt so gestaltet ist, dass der nächste Schritt leichter zu vollziehen ist.
Wie wir dies bei unseren Kunden umsetzen
Bei Metamedia Cloud Services verkaufen wir keine Einzelkomponenten. Wenn ein Kunde zu uns kommt und glaubt, er benötige “eine Website” oder “mehr Werbung”, führen wir zunächst eine umfassende Analyse des gesamten Kundenpfads durch: Woher stammt Ihr Traffic derzeit, wie gut sind Ihre Kanäle miteinander vernetzt und an welcher Stelle genau verlieren Sie Kunden, bevor diese einen Kauf tätigen?.
Damit bauen wir den eigentlichen Trichter auf: die Seite, die die richtige Aufmerksamkeit weckt, die Kontaktsequenz (WhatsApp, E-Mail, Retargeting), die verhindert, dass das Interesse des potenziellen Kunden nachlässt, und die Kennzahlen, auf die es wirklich ankommt – nicht nur Impressionen. Das ist der Unterschied zwischen Marketingausgaben und dem Aufbau eines Systems, das vorhersehbar Kunden generiert.
Erfahren Sie, wie wir Verkaufstrichter erstellen, die zu Conversions führen →
Wenn Sie genau wissen möchten, wo Ihr Unternehmen auf dem Weg zum Verkauf an Leistung einbüßt, fordern Sie bei uns eine kostenlose Analyse an. Wir teilen Ihnen bereits beim ersten Anruf mit, wo die Lücke liegt und wie Sie diese schließen können.
Schreiben Sie uns unter WhatsApp und vereinbaren Sie einen Termin für eine unverbindliche Untersuchung.
Kurzfragen
Warum gewinnt mein Unternehmen trotz digitalem Marketing keine Kunden, obwohl ich bereits über eine Website und Social-Media-Kanäle verfüge?
Dies liegt fast immer daran, dass diese Kanäle getrennt voneinander und nicht als ein einziges System funktionieren. Eine digitale Präsenz zu haben ist nicht dasselbe wie über einen Trichter zu verfügen, der darauf ausgelegt ist, diese Präsenz in Kunden umzuwandeln.
Wie viele Konversionen sind bei einer Digitalmarketing-Kampagne üblich?
Dies variiert je nach Branche, doch es ist unrealistisch zu erwarten, dass die Mehrheit Ihrer Besucher sofort einen Kauf tätigt. Was Sie jedoch beeinflussen können, ist, den Weg so zu gestalten, dass jede Phase des Trichters eine möglichst hohe Konversionsrate erzielt, anstatt dies dem Zufall zu überlassen.
Was genau ist ein Verkaufstrichter?
Es handelt sich um die vollständige Abfolge von Schritten, die einen Kunden von dem Moment, in dem er Sie entdeckt, bis zum Kauf begleitet, wobei Ihre Inhalte, Ihre Werbung, Ihre Website und Ihre Nachverfolgung zu einem einzigen, gezielt gestalteten Weg vereint werden.
Wie viel kostet eine Funnel-Analyse bei Metamedia?
Die Erstdiagnose ist kostenlos. Dabei zeigen wir Ihnen genau auf, wo Ihnen potenzielle Kunden entgehen, bevor wir Ihnen eine Investition vorschlagen.
