A pandemia global da COVID-19 forçou as empresas a adotarem o distanciamento social e o trabalho remoto da noite para o dia. Como resultado, os sistemas de ERP em nuvem se estabeleceram como peças-chave para a continuidade dos negócios das organizações. Nesse contexto, as PMEs de serviços enfrentam o desafio de gerenciar vendas, estoque e atendimento ao cliente mesmo quando sua equipe não está no escritório. Como resultado, é mais necessário do que nunca ter ferramentas que permitam a cotação, o faturamento eletrônico e a geração de relatórios "em trânsito". Um ERP centralizado ajuda a integrar os processos de vendas e compras para que todos os funcionários tenham acesso às mesmas informações em tempo real, simplificando a tomada de decisões.
Importância de um ERP que possa ser acessado de qualquer lugar
A centralização das informações em um único sistema ERP que pode ser acessado de vários locais é fundamental para a competitividade. Um ERP unifica os processos contábeis e comerciais, reunindo dados de clientes, estoque, vendas e compras em uma única plataforma. Dessa forma, as PMEs obtêm relatórios mais precisos e atualizados, reduzindo os erros de captura e melhorando a produtividade. De fato, estudos recentes indicam que o 62.3% das PMEs mexicanas consideram muito importante digitalizar seus processos de negócios. Esse interesse é motivado pelos benefícios claros da digitalização: maior eficiência operacional, acesso permanente a informações e melhor controle de pagamentos e clientes.
Recursos do CONTPAQi Commercial Pro para gerenciamento externo
O CONTPAQi Commercial Pro® foi projetado para cobrir o ciclo completo de vendas e compras para PMEs de serviços. Seu módulo comercial possibilita a geração de cotações, pedidos e faturas eletrônicas (CFDI 4.0) em conformidade com as normas fiscais do SAT. A ferramenta automatiza os documentos de vendas com um qualificador de cotação integrado, que ajuda a criar estratégias para fechar as vendas enquanto captura os dados dos clientes em cada etapa. Ele também oferece análise 360° de clientes e fornecedores por meio de visualizações e filtros personalizáveis. No que diz respeito ao estoque, o sistema registra automaticamente as transferências entre depósitos e mercadorias em trânsito, de modo que os níveis de estoque sempre reflitam a realidade. Todas as informações comerciais podem ser adaptadas em relatórios flexíveis e exportadas em formatos como Excel ou HTML para facilitar a análise.
Esse controle é aprimorado ainda mais por Servidores do CONTPAQi e do conceito lógicoCommercial Pro: uma solução em nuvem que traz o ERP completo para servidores externos, acessíveis a partir de qualquer navegador. Dessa forma, as PMEs podem executar o Commercial Pro em um ambiente de nuvem seguro, trabalhando a partir de laptops, tablets ou smartphones, sem a necessidade de instalações locais complexas.
Benefícios específicos: mobilidade e eficiência operacional
- Acesso remoto: Os funcionários podem fazer login no sistema de qualquer dispositivo com conexão à Internet e executar suas tarefas como se estivessem no escritório. Por exemplo, um vendedor pode criar cotações ou registrar vendas durante o trajeto, e o administrador pode monitorar pedidos e faturas de casa.
- Controle de inventário em tempo real: Cada transação de compra ou venda é registrada instantaneamente no ERP, de modo que os estoques são atualizados automaticamente. Isso permite que você saiba a qualquer momento quais produtos estão disponíveis, para evitar rupturas de estoque e planejar reabastecimentos com dados precisos.
- Citações de mudança: Graças à mobilidade do sistema (e, opcionalmente, aos aplicativos de vendas integrados), a equipe de campo pode enviar cotações instantaneamente mediante solicitação, acelerando a resposta de vendas.
- Acompanhamento do cliente: Todas as informações dos clientes (histórico de compras, pagamentos, comunicação, tarefas pendentes) são centralizadas no ERP. Isso facilita o acompanhamento personalizado, a programação de lembretes de pagamento ou envio e a avaliação da satisfação do cliente.
- Eficiência operacional: Ao automatizar as tarefas (captura de dados, cálculos de custos, geração de faturas), o tempo e os erros manuais são reduzidos. Os ERPs em nuvem também oferecem a agilidade e a flexibilidade de que as empresas precisam para se adaptar rapidamente às mudanças. Juntas, essas vantagens aumentam a produtividade dos negócios e o atendimento ao cliente.
Tendências pós-pandemia e digitalização nas PMEs
A tendência à digitalização e ao trabalho híbrido continua a crescer. Um estudo da empresa de consultoria JLL revela que, até 2024, o 72% de funcionários na América Latina usa um modelo híbrido (combinando dias de escritório e remotos). No México, a adoção do teletrabalho ainda é mais moderada (apenas ~10% trabalham em casa regularmente), mas o modelo híbrido já ultrapassa em muito a presença de 100%. Essa mudança na cultura de trabalho reforça a necessidade de ferramentas que sejam acessíveis a qualquer hora e em qualquer lugar. No entanto, a exclusão digital nas PMEs persiste: relatórios recentes indicam que apenas ~101% das PMEs na União Europeia estão trabalhando em casa. 12% das PMEs mexicanas estão em processo de transformação digital, e apenas uma pequena 14% usa um ERP para administrar seus negócios. Esses dados ressaltam a oportunidade e a urgência de adotar ERPs móveis ou baseados em nuvem para permitir que as PMEs de serviços superem o atraso tecnológico.
Conclusão: rumo a um futuro inteligente e conectado
De modo geral, as PMEs de serviços que adotarem soluções como o CONTPAQi Commercial Pro poderão gerenciar suas operações comerciais com mais eficiência e eficácia. inteligente, remoto e conectado. Ao migrar seu ERP para a nuvem ou usar o acesso remoto seguro (por exemplo, com o CONTPAQi com os servidores em nuvem da Logical Concept), essas empresas obtêm inventários atualizados, mobilidade total de sua equipe de vendas e administração e melhor controle de seus clientes e processos. O próprio IFT enfatiza que a digitalização simplifica os processos, agiliza as decisões e melhora a competitividade das PMEs. Portanto, o futuro das empresas de serviços está no gerenciamento integrado acessível de qualquer lugar: um modelo operacional flexível, apoiado pela tecnologia de nuvem, que aumenta a eficiência e o crescimento sustentado na nova era pós-pandemia.
Fontes: Dados e análises de agências especializadas e da mídia
- calipso.com
- ijam.com.mx
- ift.org.mx
- contpaqi.com
- xataka.com
- eleconomista.com.mx
- marketing4ecommerce.mx,
- e a documentação oficial do CONTPAQi.
