Kleine und mittlere Unternehmen (SMB) m\u00fcssen mit vielen Priorit\u00e4ten und t\u00e4glichen Anforderungen jonglieren. Kunden akquirieren und halten. Vermeidung von Ineffizienz. Exzellenten Kundenservice bieten. Kosten verwalten. Mitarbeiter einstellen. Gesetzliche Vorschriften einhalten. Mit Branchentrends auf dem Laufenden bleiben.<\/p>\n\n\n\n
Technologie kann kleinen und mittleren Unternehmen dabei helfen, ihre Prozesse zu rationalisieren, die Produktivit\u00e4t ihrer Mitarbeiter zu verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Aber die Technologie bringt auch einige Herausforderungen mit sich, vor allem, weil mobile Ger\u00e4te immer mehr an Bedeutung gewinnen und sich die Anforderungen an den Computer schnell \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n
Hier kommen die Managed Services ins Spiel. Definiert als spezialisierter IT-Support, der gem\u00e4\u00df einer klar beschriebenen Service-Level-Vereinbarung \u00fcber einen bestimmten Zeitraum zu niedrigen und vorhersehbaren Kosten erbracht wird, sind Managed Services in der heutigen technischen Umgebung die sicherste L\u00f6sung. Vor allem im Vergleich zu reaktiven oder \"Break-Fix\"-IT-Services.<\/p>\n\n\n\n
Vorhersehbare IT-Kosten.<\/strong> Managed Services wandeln die variablen IT-Kosten, die an den reaktiven Support gebunden sind, in stabile Kosten f\u00fcr den proaktiven Support um. Auf diese Weise k\u00f6nnen Unternehmen ein effektives Budget aufstellen und nach einem festen Zeitplan zahlen, was sie sich leisten k\u00f6nnen, anstatt bei technischen Problemen mit unerwarteten Rechnungen konfrontiert zu werden.<\/p>\n\n\n\n Legitimes Training.<\/strong> Neben der Einstellung und Schulung von IT-Mitarbeitern k\u00f6nnen die Kosten f\u00fcr die st\u00e4ndige Weiterbildung und Zertifizierung die Bank eines Kleinunternehmers sprengen. Und wenn Sie sich in der IT-Welt nicht gut auskennen, wie k\u00f6nnen Sie dann sicherstellen, dass ein IT-Mitarbeiter tats\u00e4chlich qualifiziert ist? Lassen Sie sich nicht von unzureichend ausgebildeten \"Experten\" vorgaukeln, dass sie alle Ihre Probleme l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Erfahrung in der realen Welt.<\/strong> Zertifizierungen sind zwar wichtig, aber Erfahrung ist es auch. F\u00fchrende Managed Service Provider sto\u00dfen nur auf wenige Probleme, die sie nicht schon einmal gesehen haben, w\u00e4hrend ein interner IT-Mitarbeiter sich oft nur auf eine kleine Anzahl von Problemen konzentriert. Sie w\u00fcrden es vorziehen, wenn ein erfahrener Arzt Ihre k\u00f6rperlichen Beschwerden l\u00f6st, oder? Das Gleiche gilt f\u00fcr ein IT-Supportteam.<\/p>\n\n\n\n Eine sichere Wette.<\/strong> Da sich Markttrends, staatliche Vorschriften, finanzielle Bedingungen und Technologien schnell \u00e4ndern, birgt jede Unternehmensinvestition ein gewisses Risiko. Die Zusammenarbeit mit einem vertrauensw\u00fcrdigen MSP, der einen Gro\u00dfteil dieses Risikos f\u00fcr Sie \u00fcbernehmen und verwalten kann, ist ein gro\u00dfer Vorteil, der mit spezifischen Branchenkenntnissen und langj\u00e4hriger Erfahrung einhergeht.<\/p>\n\n\n\n Ein echter Wettbewerbsvorteil.<\/strong> Die meisten kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen k\u00f6nnen es sich nicht leisten, die starken internen Supportdienste zu nutzen, die gr\u00f6\u00dfere Unternehmen genie\u00dfen. Durch die Zusammenarbeit mit einem MSP erhalten kleine Unternehmen jedoch L\u00f6sungen auf Unternehmensebene, indem sie die Art von Zugang und Expertise erhalten, die gro\u00dfe Unternehmen genie\u00dfen. Verwaltete Kostenstrukturen und Gr\u00f6\u00dfenvorteile wie diese k\u00f6nnen Ihrem Unternehmen einen gro\u00dfen Vorteil verschaffen.<\/p>\n\n\n\n Compliance, die z\u00e4hlt.<\/strong> Ist Ihre Firewall in der Lage, Angriffe abzuwehren? \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Workstations und Server regelm\u00e4\u00dfig? Hat Ihr Unternehmen PCI-Sicherheitsstandards implementiert und arbeitet es an der Einhaltung dieser Standards? Kleine und mittlere Unternehmen haben mehr M\u00f6glichkeiten als je zuvor, ihre Gesch\u00e4fte \u00fcber Kredit- und Debitkarten, elektronischen Handel, \u00dcberweisungen und mehr abzuwickeln. Aber mit diesem erh\u00f6hten Transaktionsvolumen steigt auch der Bedarf an Sorgfaltspflicht. Durch den Einsatz eines Managed Services-Anbieters kann Ihr Unternehmen die Risiken minimieren, die mit der Verwaltung von Kundendaten und anderen sensiblen Informationen verbunden sind, deren Missbrauch Ihrem Unternehmen ernsthaften Schaden zuf\u00fcgen kann.<\/p>\n\n\n\n \"Hey Margaret!\"<\/strong> Viele kleine Unternehmen gehen mit der IT auf diese Weise um: Sie verlassen sich auf einen Mitarbeiter, der nicht aus der IT-Abteilung kommt, um die t\u00e4glichen IT-Probleme zu l\u00f6sen. Margaret hat nie um diese Rolle gebeten - sie hat sich einfach auf sie \u00fcbertragen. Aber die Auswirkungen, die es hat, wenn sie gebeten wird, dringende Probleme von Kollegen zu l\u00f6sen, werden nicht oft berechnet; ebenso wenig wie die Wahrscheinlichkeit, dass ihr Mangel an formalen IT-Kenntnissen in Zukunft zu teureren Reparaturrechnungen f\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n \"Ich habe einen Mann.\"<\/strong> Kleine Unternehmen, die die Schwachstelle in der \"Hey Margaret!\"-Supportstrategie erkannt haben, versuchen das Problem zu l\u00f6sen, indem sie einen erfahrenen technischen Supportspezialisten auf Teilzeitbasis mit festem Stundensatz engagieren. Doch der \"Ich habe einen Mann\" hat vielleicht ein Dutzend Teilzeitkunden, um seinen Lebensunterhalt zu bestreiten, und er ist nicht immer verf\u00fcgbar, wenn ein Gesch\u00e4ftsinhaber ihn unbedingt braucht. In diesem Szenario erh\u00e4lt das Unternehmen zwar eine technisch kompetentere L\u00f6sung. Aber es ist auch der Gnade eines unabh\u00e4ngigen Betreibers mit konkurrierenden Anforderungen an seine Zeit und Aufmerksamkeit ausgeliefert.<\/p>\n\n\n\n \"Rufen Sie die Geek Squad an!\"<\/strong> Da der Gesch\u00e4ftsinhaber den \"Ich habe einen Techniker\" in der Regel nur dann zu Gesicht bekommt, wenn es ein Problem gibt, entsteht ein Chaos, wenn verzweifelte Anrufe unbeantwortet bleiben. Dann bleibt dem Gesch\u00e4ftsinhaber nichts anderes \u00fcbrig, als die Gelben Seiten aufzuschlagen und nach Hilfe zu suchen, wobei er sich oft mit dem ersten Unternehmen zufrieden gibt, das auf die unmittelbare Notlage reagieren kann. Diese Techniker k\u00f6nnen zwar bei Festplattenausf\u00e4llen und anderen Desktop-Problemen Abhilfe schaffen, verf\u00fcgen aber oft nicht \u00fcber die F\u00e4higkeiten, komplexe Netzwerke zu unterst\u00fctzen oder die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n \"Stellen Sie einen IT-Mitarbeiter ein - bald!<\/strong> Wenn der Mangel an sofortiger Verf\u00fcgbarkeit zu einem Problem wird (oder wenn die \"Ich habe einen Mann\" und die \"Geek Squad\" ein Problem nicht l\u00f6sen k\u00f6nnen), beschlie\u00dft der Gesch\u00e4ftsinhaber schlie\u00dflich, eine interne Ressource einzustellen, die auf die Beschwerden der Benutzer reagieren kann. Dem neuen Mitarbeiter wird sofort eine lange Liste von Problemen vorgelegt, die er l\u00f6sen soll. Leider wird die Liste sowohl f\u00fcr die interne IT-Ressource als auch f\u00fcr das Unternehmen nie k\u00fcrzer und der interne IT-Support befindet sich st\u00e4ndig im \"Reaktionsmodus\", reagiert auf das schwerwiegendste Problem und kommt nur selten weiter.<\/p>\n\n\n\n Proaktiver Ansatz = L\u00f6sung vor der Krise.<\/strong> \u00dcberwachungs- und Wartungssoftware kann Probleme erkennen, bevor sie die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter beeintr\u00e4chtigen. Und jeder kann sich beruhigt zur\u00fccklehnen, weil er wei\u00df, dass die Probleme gel\u00f6st werden, bevor sie sich zu \"brandgef\u00e4hrlichen\" Notf\u00e4llen entwickeln.<\/p>\n\n\n\n Einheitliche Anwendung der optimalen Ressource.<\/strong> Die kosteng\u00fcnstigsten, am besten qualifizierten Ressourcen werden zuerst f\u00fcr erkannte Probleme eingesetzt, w\u00e4hrend gr\u00f6\u00dfere Probleme flie\u00dfend und nahtlos an h\u00f6her qualifizierte Ressourcen weitergegeben werden, so dass eine schnelle L\u00f6sung erreicht werden kann.<\/p>\n\n\n\n Schnelle Antwort unabh\u00e4ngig von der Priorit\u00e4t.<\/strong> Da mehrere Ebenen des IT-Supports vor Ort und aus der Ferne verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen Probleme gleichzeitig und nicht nacheinander angegangen werden. Der proaktive Ansatz gew\u00e4hrleistet auch die ultimative Reaktionsf\u00e4higkeit: Probleme werden gel\u00f6st, solange sie noch verborgen sind und bevor sie vom Endbenutzer entdeckt werden. Die unmittelbare Auswirkung ist eine verbesserte Produktivit\u00e4t, die l\u00e4ngerfristige Auswirkung ist ein technisch versierteres Personal, das die Technologieinvestitionen des Unternehmens besser nutzen kann.<\/p>\n\n\n\n Keines der Probleme, mit denen kleine und mittlere Unternehmen konfrontiert sind - unerbittlicher Wettbewerb, technologische Komplexit\u00e4t, die st\u00e4ndige Notwendigkeit, mit weniger mehr zu erreichen - wird in absehbarer Zeit verschwinden. Der Wert einer qualitativ hochwertigen, kosteng\u00fcnstigen L\u00f6sung f\u00fcr diese Probleme wird also nur wachsen. Aus diesem Grund hat CMIT Solutions \u00fcber Jahre hinweg eine Vielzahl von Managed Services entwickelt, die die Effizienz und Produktivit\u00e4t Ihres Unternehmens steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Der \"Break\/Fix\"-Ansatz f\u00fcr den IT-Support ist nicht nur an den Bed\u00fcrfnissen kleiner und mittlerer Unternehmen gescheitert, sondern hat auch die Beziehung zwischen Technikern und den kleinen Unternehmen, die sie betreuen, besch\u00e4digt. Kleine Unternehmen f\u00fchlen sich verletzlich, weil sie die jargonlastige Sprache ihrer Techniker, die hohe Arbeitsbelastung und die unvorhersehbaren Kosten nicht verstehen. In der Zwischenzeit f\u00fchlen sich die Techniker \u00fcberlastet und untersch\u00e4tzt. Sie sind in einer Schleife sich wiederholender, stressiger Aufgaben gefangen, w\u00e4hrend sie von einer Krise in die n\u00e4chste rennen und nicht in der Lage sind, an befriedigenderen Projekten zu arbeiten, die dem Unternehmen einen dauerhaften Wert bieten k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n Nur ein radikaler Wandel in der IT-Support-Philosophie und -Leistung kann das \"Break\/Fix\"-Modell \u00fcberfl\u00fcssig machen und kleinen und mittleren Unternehmen mehr Effizienz und Produktivit\u00e4t zu niedrigeren, besser kalkulierbaren Kosten verschaffen. Technologie ist ein wesentlicher Faktor f\u00fcr den Erfolg eines kleinen bis mittleren Unternehmens, und CMIT Solutions wei\u00df das.<\/p>\n\n\n\n \u00dcber: Cmitsolutions.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Small and medium-sized businesses (SMB) have to juggle many priorities and daily demands. Acquiring and retaining customers. Avoiding inefficiency. Delivering excellent customer service. Managing costs. Hiring employees. Meeting government regulations. Keeping current with industry trends. Technology can help SMBs streamline their processes, improve employee productivity, and maintain a competitive edge. But technology comes with its […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":146,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[18,19],"class_list":["post-184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-eventos","tag-benefits","tag-managed-services"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2395,"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184\/revisions\/2395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Geringeres Risiko, gleiches Spielfeld<\/h4>\n\n\n\n
Break-Fix: Hohe Kosten, geringer Wert<\/h4>\n\n\n\n
Managed Services: Niedrige Kosten, hoher Wert<\/h4>\n\n\n\n
Das letzte Wort<\/h4>\n\n\n\n