{"id":7234,"date":"2026-10-30T19:30:15","date_gmt":"2026-10-31T01:30:15","guid":{"rendered":"https:\/\/metamedia.cloud\/eliminacion-de-datos\/"},"modified":"2026-10-30T19:30:15","modified_gmt":"2026-10-31T01:30:15","slug":"eliminacion-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metamedia.cloud\/de\/eliminacion-de-datos\/","title":{"rendered":"Eliminaci\u00f3n de datos de usuario"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7234\" class=\"elementor elementor-7234\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0378a4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d0378a4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0864819 mm-kicker elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0864819\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Privacidad \u00b7 Meta y WhatsApp<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-274b6e9 mm-h elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"274b6e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Eliminaci\u00f3n de <em class=\"serif\">datos de usuario<\/em><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9a9956 mm-lead elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c9a9956\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>C\u00f3mo desconectar tu WhatsApp Business del CRM de Metamedia y solicitar que eliminemos los datos que recibimos a trav\u00e9s de nuestra app de Meta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64b2078 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"64b2078\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n.mm-chips{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;margin-top:6px;font-family:Archivo,sans-serif;font-size:14px}\n.mm-chips span,.mm-chips a{border:1px solid #E3E2D8;background:#F3F2EA;color:#4C524E;border-radius:999px;padding:8px 14px;text-decoration:none;line-height:1.2}\n.mm-chips a.pri{background:#101312;border-color:#101312;color:#FBFBF7;font-weight:600}\n.mm-chips a.pri:hover{background:#006768;border-color:#006768;color:#fff}\n.mm-chips a.sec{background:transparent;border-color:#101312;color:#101312;font-weight:600}\n.mm-chips a.sec:hover{background:#101312;color:#FBFBF7}\n.mm-del{font-family:Archivo,sans-serif;color:#4C524E;font-size:17px;line-height:1.7;max-width:880px;margin:0 auto}\n.mm-del section{padding:44px 0;border-top:1px solid #E3E2D8;scroll-margin-top:110px}\n.mm-del section:first-child{border-top:0;padding-top:0}\n.mm-del .k{font-family:\"IBM Plex Mono\",monospace;font-size:12px;font-weight:500;letter-spacing:1.6px;text-transform:uppercase;color:#006768;margin:0 0 10px}\n.mm-del h2{font-family:Archivo,sans-serif;color:#101312;font-size:30px;font-weight:600;line-height:1.2;letter-spacing:-.015em;margin:0 0 16px}\n.mm-del h3{font-family:Archivo,sans-serif;color:#101312;font-size:19px;font-weight:600;line-height:1.3;margin:0 0 8px}\n.mm-del p{margin:0 0 14px}\n.mm-del strong{color:#101312;font-weight:600}\n.mm-del a{color:#006768;text-underline-offset:3px}\n.mm-del ul{list-style:none;padding:0;margin:0 0 16px}\n.mm-del ul li{position:relative;padding-left:26px;margin:0 0 10px}\n.mm-del ul li:before{content:\"\";position:absolute;left:4px;top:.72em;width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:#00BFC0}\n.mm-del ol.steps{list-style:none;counter-reset:st;padding:0;margin:0 0 16px}\n.mm-del ol.steps li{counter-increment:st;position:relative;padding:0 0 0 52px;margin:0 0 16px;min-height:36px}\n.mm-del ol.steps li:before{content:counter(st);position:absolute;left:0;top:-2px;width:36px;height:36px;border-radius:50%;background:#101312;color:#FBFBF7;font-family:\"IBM Plex Mono\",monospace;font-size:14px;display:flex;align-items:center;justify-content:center}\n.mm-del .grid2{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:16px;margin-top:8px}\n.mm-del .card{background:#F3F2EA;border:1px solid #E3E2D8;border-radius:20px;padding:24px}\n.mm-del .card p{margin:0;font-size:16px}\n.mm-del .note{background:#FBFBF7;border:1px solid #E3E2D8;border-left:3px solid #00BFC0;border-radius:12px;padding:14px 18px;font-size:15px}\n.mm-del .tl{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:16px}\n.mm-del .tl div{border-top:2px solid #00BFC0;padding-top:14px}\n.mm-del .tl span{font-family:\"IBM Plex Mono\",monospace;font-size:12px;color:#006768;letter-spacing:1px}\n.mm-del form{background:#fff;border:1px solid #E3E2D8;border-radius:20px;padding:28px;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:16px 18px;margin-top:8px}\n.mm-del form .full{grid-column:1\/-1}\n.mm-del label{display:block;font-size:14px;font-weight:600;color:#101312;margin-bottom:6px}\n.mm-del label small{font-weight:400;color:#4C524E}\n.mm-del input[type=text],.mm-del input[type=email],.mm-del input[type=tel],.mm-del select,.mm-del textarea{width:100%;box-sizing:border-box;border:1px solid #E3E2D8;background:#FBFBF7;border-radius:12px;padding:12px 14px;font-family:Archivo,sans-serif;font-size:16px;color:#101312;outline:none;transition:border-color .2s,box-shadow .2s}\n.mm-del input:focus,.mm-del select:focus,.mm-del textarea:focus{border-color:#00BFC0;box-shadow:0 0 0 3px rgba(0,191,192,.15)}\n.mm-del textarea{min-height:110px;resize:vertical}\n.mm-del .chk{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;font-size:14px;font-weight:400;color:#4C524E}\n.mm-del .chk input{margin-top:4px;accent-color:#006768}\n.mm-del .hp{position:absolute!important;left:-9999px!important;height:0;overflow:hidden}\n.mm-del button{border:0;cursor:pointer;background:#101312;color:#FBFBF7;border-radius:999px;padding:16px 28px;font-family:Archivo,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;transition:background .2s}\n.mm-del button:hover{background:#006768}\n.mm-del button[disabled]{opacity:.6;cursor:wait}\n.mm-del .msg{display:none;border-radius:14px;padding:16px 18px;font-size:15px;margin-top:4px}\n.mm-del .msg.ok{display:block;background:#E6F7F7;border:1px solid #00BFC0;color:#101312}\n.mm-del .msg.err{display:block;background:#FDF0EE;border:1px solid #E7B4AA;color:#7A2618}\n.mm-del .folio{font-family:\"IBM Plex Mono\",monospace;font-size:18px;font-weight:600;color:#006768}\n.mm-del details{border-bottom:1px solid #E3E2D8;padding:16px 0}\n.mm-del summary{cursor:pointer;color:#101312;font-weight:600;list-style:none;display:flex;justify-content:space-between;gap:16px}\n.mm-del summary::-webkit-details-marker{display:none}\n.mm-del summary:after{content:\"+\";font-family:\"IBM Plex Mono\",monospace;color:#006768;font-size:20px;line-height:1}\n.mm-del details[open] summary:after{content:\"\\2212\"}\n.mm-del details p{margin:10px 0 0}\n.mm-del .dark{background:#101312;color:#B9BFB9;border-radius:20px;padding:32px}\n.mm-del .dark h3{color:#FBFBF7;font-size:22px}\n.mm-del .dark .btns{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;margin-top:16px}\n.mm-del .dark a{display:inline-block;border-radius:999px;padding:13px 22px;font-weight:600;font-size:15px;text-decoration:none;border:1px solid #FBFBF7;color:#FBFBF7}\n.mm-del .dark a.pri{background:#FBFBF7;color:#101312}\n.mm-del .dark a:hover{background:#00BFC0;border-color:#00BFC0;color:#101312}\n@media(max-width:767px){.mm-del{font-size:16px}.mm-del h2{font-size:24px}.mm-del .grid2,.mm-del .tl,.mm-del form{grid-template-columns:1fr}.mm-del form{padding:20px}.mm-del section{padding:34px 0}}\n<\/style><div class=\"mm-chips\"><span>Gratuito<\/span><span>Folio de seguimiento<\/span><span>Respuesta en m\u00e1x. 20 d\u00edas h\u00e1biles<\/span><a class=\"pri\" href=\"#solicitud\">Solicitar eliminaci\u00f3n \u2192<\/a><a class=\"sec\" href=\"#estado\">Consultar folio<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae9e150 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ae9e150\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a94a7b elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3a94a7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"mm-del\">\n<section id=\"que-datos\">\n<p class=\"k\">01 \u00b7 Qu\u00e9 datos recibimos<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 datos recibimos a trav\u00e9s de Meta?<\/h2>\n<p>El <strong>CRM de Metamedia<\/strong> usa una app de Meta para que nuestros clientes conecten su cuenta de <strong>WhatsApp Business<\/strong> (WhatsApp Business Platform) y atiendan sus conversaciones desde el CRM. Cuando un negocio la conecta, recibimos y tratamos, por cuenta de ese negocio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datos de la cuenta conectada:<\/strong> nombre del negocio, identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del n\u00famero, el n\u00famero de tel\u00e9fono y su nombre visible.<\/li>\n<li><strong>Permisos y token de acceso<\/strong> que Meta emite para enviar y recibir mensajes desde el CRM.<\/li>\n<li><strong>Plantillas de mensajes<\/strong> y estad\u00edsticas de env\u00edo y entrega.<\/li>\n<li><strong>Conversaciones:<\/strong> mensajes, archivos y los datos de perfil (nombre y n\u00famero) de las personas que escriben al negocio por WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"note\">No recibimos tu contrase\u00f1a de Facebook ni accedemos a tu perfil personal, publicaciones o amigos. Usamos estos datos solo para operar el CRM; no los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"quien\">\n<p class=\"k\">02 \u00b7 Qui\u00e9n puede solicitarlo<\/p>\n<h2>\u00bfQui\u00e9n puede pedir la eliminaci\u00f3n?<\/h2>\n<div class=\"grid2\">\n<div class=\"card\"><h3>Eres un negocio que conect\u00f3 su WhatsApp Business<\/h3><p>Puedes desconectar la integraci\u00f3n y pedirnos que borremos la configuraci\u00f3n, las plantillas y el historial de conversaciones y contactos guardado en el CRM.<\/p><\/div>\n<div class=\"card\"><h3>Escribiste por WhatsApp a un negocio que usa el CRM<\/h3><p>Ese negocio es el responsable de tus datos y Metamedia act\u00faa como su encargado. Puedes ped\u00edrselo directamente al negocio o enviarnos la solicitud: la canalizamos y te confirmamos el resultado.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n<section id=\"desconectar\">\n<p class=\"k\">03 \u00b7 Opci\u00f3n A<\/p>\n<h2>Quita el acceso desde tu cuenta de Facebook<\/h2>\n<ol class=\"steps\">\n<li>Entra a Facebook con la cuenta que usaste para conectar WhatsApp y abre <strong>Configuraci\u00f3n y privacidad \u203a Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Ve a <strong>Integraciones comerciales<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes abrirla directo en <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/settings?tab=business_tools\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">facebook.com\/settings?tab=business_tools<\/a>.<\/li>\n<li>Busca la integraci\u00f3n de <strong>Metamedia<\/strong> y selecciona <strong>Quitar<\/strong>.<\/li>\n<li>Si administras el negocio en Meta Business Suite, tambi\u00e9n puedes retirar el acceso de Metamedia desde la configuraci\u00f3n del negocio, en la secci\u00f3n de apps o integraciones conectadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"note\">Al quitar el acceso, el CRM deja de enviar y recibir mensajes de ese n\u00famero de inmediato. Para borrar tambi\u00e9n lo que ya est\u00e1 guardado en el CRM (conversaciones, contactos y configuraci\u00f3n), env\u00eda la solicitud de la <a href=\"#solicitud\">opci\u00f3n B<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"solicitud\">\n<p class=\"k\">04 \u00b7 Opci\u00f3n B<\/p>\n<h2>Solicita la eliminaci\u00f3n de tus datos<\/h2>\n<p>Llena el formulario y te enviaremos un <strong>folio<\/strong> a tu correo para dar seguimiento. Es gratuito.<\/p>\n<form id=\"mmdel-form\" novalidate>\n<div class=\"full\"><label for=\"mmdel-tipo\">\u00bfQui\u00e9n hace la solicitud?<\/label>\n<select id=\"mmdel-tipo\" name=\"tipo\" required><option value=\"\">Selecciona una opci\u00f3n<\/option><option value=\"cliente\">Soy un negocio que conect\u00f3 su WhatsApp Business al CRM<\/option><option value=\"contacto\">Escrib\u00ed por WhatsApp a un negocio que usa el CRM<\/option><option value=\"otro\">Otro<\/option><\/select><\/div>\n<div><label for=\"mmdel-nombre\">Nombre completo<\/label><input id=\"mmdel-nombre\" name=\"nombre\" type=\"text\" autocomplete=\"name\" required><\/div>\n<div><label for=\"mmdel-email\">Correo electr\u00f3nico <small>(para enviarte el folio)<\/small><\/label><input id=\"mmdel-email\" name=\"email\" type=\"email\" autocomplete=\"email\" required><\/div>\n<div><label for=\"mmdel-tel\">N\u00famero de WhatsApp <small>(con lada, ej. +52 55\u2026)<\/small><\/label><input id=\"mmdel-tel\" name=\"telefono\" type=\"tel\" autocomplete=\"tel\" required><\/div>\n<div><label for=\"mmdel-neg\">Negocio <small>(opcional)<\/small><\/label><input id=\"mmdel-neg\" name=\"negocio\" type=\"text\" placeholder=\"Nombre del negocio o de la cuenta\"><\/div>\n<div class=\"full\"><label for=\"mmdel-alc\">\u00bfQu\u00e9 necesitas?<\/label>\n<select id=\"mmdel-alc\" name=\"alcance\" required><option value=\"\">Selecciona una opci\u00f3n<\/option><option value=\"todo\">Desconectar mi WhatsApp Business y eliminar todos sus datos del CRM<\/option><option value=\"conversaciones\">Eliminar mis conversaciones y datos de contacto<\/option><option value=\"otro\">Otro (lo describo abajo)<\/option><\/select><\/div>\n<div class=\"full\"><label for=\"mmdel-det\">Detalles <small>(opcional)<\/small><\/label><textarea id=\"mmdel-det\" name=\"detalle\" maxlength=\"2000\" placeholder=\"Por ejemplo: el negocio al que escribiste o el periodo de las conversaciones\"><\/textarea><\/div>\n<div class=\"hp\" aria-hidden=\"true\"><label>Sitio web<input type=\"text\" name=\"website\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/div>\n<div class=\"full\"><label class=\"chk\"><input type=\"checkbox\" name=\"acepta\" required> <span>Confirmo que soy el titular de estos datos o que represento al negocio due\u00f1o del n\u00famero, y acepto que me contacten para verificar mi identidad. M\u00e1s informaci\u00f3n en el <a href=\"https:\/\/metamedia.cloud\/aviso-de-privacidad\/#sec-x\">Aviso de Privacidad<\/a>.<\/span><\/label><\/div>\n<div class=\"full\"><button type=\"submit\">Enviar solicitud de eliminaci\u00f3n<\/button><\/div>\n<div class=\"full msg\" id=\"mmdel-msg\" role=\"status\" aria-live=\"polite\"><\/div>\n<\/form>\n<\/section>\n\n<section id=\"despues\">\n<p class=\"k\">05 \u00b7 Plazos<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 pasa despu\u00e9s?<\/h2>\n<div class=\"tl\">\n<div><span>PASO 1<\/span><h3>Recibida<\/h3><p>Te enviamos tu folio al correo en cuanto env\u00edas la solicitud.<\/p><\/div>\n<div><span>PASO 2<\/span><h3>Verificaci\u00f3n<\/h3><p>Confirmamos que la solicitud viene del titular o del negocio due\u00f1o del n\u00famero. Podemos escribirte desde iam@metamedia.cloud.<\/p><\/div>\n<div><span>PASO 3<\/span><h3>Eliminaci\u00f3n<\/h3><p>Respondemos en m\u00e1ximo <strong>20 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> y, si procede, eliminamos dentro de los <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> siguientes. Te avisamos por correo.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n<section id=\"conservar\">\n<p class=\"k\">06 \u00b7 Excepciones<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 podr\u00edamos conservar?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Facturas, CFDI y datos fiscales<\/strong> del negocio cliente, por el plazo que exigen las leyes fiscales.<\/li>\n<li>Un <strong>registro m\u00ednimo de la solicitud<\/strong> (folio, fecha y resultado) para demostrar que la atendimos.<\/li>\n<li><strong>Copias de seguridad cifradas<\/strong>, que se sobrescriben en su ciclo normal de rotaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"note\">Los mensajes que est\u00e1n en la app de WhatsApp de cada persona o en los servidores de Meta se rigen por las pol\u00edticas de privacidad de WhatsApp y Meta. Eliminarlos del CRM no los borra de ah\u00ed.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"estado\">\n<p class=\"k\">07 \u00b7 Seguimiento<\/p>\n<h2>Consulta el estado de tu solicitud<\/h2>\n<form id=\"mmdel-status\" novalidate>\n<div><label for=\"mmdel-sf\">Folio<\/label><input id=\"mmdel-sf\" name=\"folio\" type=\"text\" placeholder=\"MMDEL-000000-XXXXX\" required><\/div>\n<div><label for=\"mmdel-se\">Correo con el que enviaste la solicitud<\/label><input id=\"mmdel-se\" name=\"email\" type=\"email\" required><\/div>\n<div class=\"full\"><button type=\"submit\">Consultar estado<\/button><\/div>\n<div class=\"full msg\" id=\"mmdel-smsg\" role=\"status\" aria-live=\"polite\"><\/div>\n<\/form>\n<\/section>\n\n<section id=\"faq\">\n<p class=\"k\">08 \u00b7 Preguntas frecuentes<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<details><summary>\u00bfCu\u00e1nto tarda la eliminaci\u00f3n?<\/summary><p>Respondemos en un m\u00e1ximo de 20 d\u00edas h\u00e1biles y, si la solicitud procede, la eliminaci\u00f3n se hace efectiva dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes. En la mayor\u00eda de los casos es mucho m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p><\/details>\n<details><summary>Si quito la app desde Facebook, \u00bfse borran mis datos del CRM?<\/summary><p>No de forma autom\u00e1tica. Al quitar el acceso, el CRM deja de enviar y recibir mensajes de inmediato; para borrar lo que ya est\u00e1 guardado env\u00eda la solicitud de la opci\u00f3n B.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfPierdo mi n\u00famero o mi cuenta de WhatsApp Business?<\/summary><p>No. Tu n\u00famero y tu cuenta de WhatsApp Business siguen siendo tuyos en Meta; solo se desconectan del CRM de Metamedia.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfTiene alg\u00fan costo?<\/summary><p>No. Solicitar la eliminaci\u00f3n de tus datos es gratuito.<\/p><\/details>\n<\/section>\n\n<section id=\"contacto\">\n<div class=\"dark\"><h3>\u00bfPrefieres hacerlo con una persona?<\/h3><p>Escr\u00edbenos y te ayudamos con la desconexi\u00f3n o la eliminaci\u00f3n de tus datos. Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h.<\/p>\n<div class=\"btns\"><a class=\"pri\" href=\"mailto:iam@metamedia.cloud?subject=Eliminaci%C3%B3n%20de%20datos\">iam@metamedia.cloud<\/a><a href=\"https:\/\/wa.me\/525518042573?text=Hola%2C%20quiero%20solicitar%20la%20eliminaci%C3%B3n%20de%20mis%20datos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp \u2192<\/a><a href=\"https:\/\/metamedia.cloud\/aviso-de-privacidad\/\">Aviso de Privacidad<\/a><\/div><\/div>\n<\/section>\n<\/div><script>(function(){var API=\"https:\\\/\\\/metamedia.cloud\\\/wp-json\\\/mm\\\/v1\\\/eliminacion\";function init(){var t0=Math.floor(Date.now()\/1000);function post(u,d){return fetch(u,{method:\"POST\",headers:{\"Content-Type\":\"application\/json\"},body:JSON.stringify(d)}).then(function(r){return r.json().then(function(j){return{ok:r.ok,j:j}})})}function show(el,cls,html){el.className=\"full msg \"+cls;el.innerHTML=html}\nvar f=document.getElementById(\"mmdel-form\");if(f){f.addEventListener(\"submit\",function(e){e.preventDefault();var m=document.getElementById(\"mmdel-msg\");if(!f.checkValidity()){show(m,\"err\",\"Revisa los campos obligatorios y la casilla de confirmaci\u00f3n.\");f.reportValidity&&f.reportValidity();return}var b=f.querySelector(\"button[type=submit]\");b.disabled=true;var d={t:t0};new FormData(f).forEach(function(v,k){d[k]=v});d.acepta=f.acepta.checked?1:0;post(API,d).then(function(x){if(x.ok&&x.j.ok){show(m,\"ok\",\"<strong>Solicitud recibida.<\/strong> Tu folio es <span class=\\\"folio\\\">\"+x.j.folio+\"<\/span>. Te enviamos una copia a tu correo; gu\u00e1rdalo para consultar el estado.\");f.reset();Array.prototype.forEach.call(f.elements,function(el){if(el.tagName!==\"BUTTON\")el.disabled=true});b.style.display=\"none\"}else{show(m,\"err\",(x.j&&x.j.message)||\"No pudimos enviar la solicitud. Escr\u00edbenos a iam@metamedia.cloud.\");b.disabled=false}}).catch(function(){show(m,\"err\",\"Error de conexi\u00f3n. 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